एचईआरसी ने यमुनानगर से की उपभोक्ता संरक्षण सेल की शुरुआत

चंडीगढ़, 26 अप्रैल . हरियाणा विद्युत विनियामक आयोग (एचईआरसी) ने उपभोक्ताओं के अधिकारों को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल करते हुए शुक्रवार को यमुनानगर के जिमखाना क्लब से उपभोक्ता संरक्षण सेल के अभियान की शुरुआत की. आयोग के सदस्य (विधि) मुकेश गर्ग की अध्यक्षता में आयोजित पहली फील्ड मीटिंग में आयोग, वितरण निगमों के वरिष्ठ अधिकारी, मीडिया प्रतिनिधि और उपभोक्ता संगठनों के सदस्य शामिल हुए.मुकेश गर्ग ने कहा कि उपभोक्ताओं की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए शिकायत निवारण प्रणाली को जमीनी स्तर तक प्रभावी बनाना आयोग की सर्वोच्च प्राथमिकता है. उन्होंने बताया कि वर्तमान में राज्य में 21 सर्कल स्तरीय, 4 जोनल और 2 कॉर्पोरेट स्तर के उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच कार्यरत हैं. उपभोक्ता सुविधा को बढ़ाने के लिए अब डिविजन स्तर पर भी गठित करने का निर्णय लिया गया है.

बैठक में विद्युत लोकपाल आर.के. खन्ना, चीफ इंजीनियर (ऑपरेशन) चंदन सिंह, अधीक्षण अभियंता पुनीत कुंडू, संयुक्त निदेशक मनोज गर्ग, संयुक्त निदेशक (विधि) श्रीमती अलोका शर्मा, उप निदेशक (मीडिया) एवं संयोजक प्रदीप मलिक समेत कई अधिकारी मौजूद रहे. गर्ग ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि उपभोक्ता शिकायतों को गंभीरता से दर्ज कर समयबद्ध तरीके से उनका समाधान किया जाए. एसडीओ स्तर पर हल हो सकने वाली शिकायतों का निपटारा प्राथमिकता से हो और अन्य शिकायतों पर संतोषजनक उत्तर दिया जाए.

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शर्मा